“大爷，你觉得这个小区和原来相比，可有什么变化？”日前，蚌山区委巡察组的工作人员在南山路磨玉市场小区回访小区居民。

“之前我们小区楼下磨玉的噪音太吵，气味也难闻，实在太扰民了，我们根本没办法住，反映投诉了很多次也没用。现在好了，政府不让他们在这里加工磨玉了，小区很安静，我们很满意。”住在小区多年的李大爷高兴地说。

而就在2个月前，这个小区还是市民投诉的焦点。今年区委巡察组在进驻该小区所属街道之前，就通过统计梳理和分析比对信访、市长热线和网络舆情等部门提供的数据信息发现，近两年该小区的信访投诉总量居高不下，许多信访投诉人都是多次重复反映。为什么这个小区的问题总是解决不掉呢？

“群众关心焦虑什么，我们就要重点巡察什么。” 区委巡察组立即决定把这个问题作为巡察关注的重点，并对该小区进行走访了解。

巡察组工作人员走访时发现，这里的经营店面磨玉噪音此起彼伏，空气中弥漫着刺鼻的化学药品气味和磨玉产生的粉尘，有的经营户还使用液化气罐明火加工玉器，小区内车辆也是乱停乱放，堵塞消防通道。小区居民既要忍受噪音和空气的污染，还要担心小区的消防安全，真是苦不堪言。走访了解的情况与信访投诉基本一致。

带着群众的焦虑，巡察组在和所在街道负责人谈话时进一步了解到一些情况。该小区建于本世纪初，由于当时规划设计的局限，小区为市场住宅一体化，一楼为华海仿古玉器市场，二楼以上为居民住宅，而且当初入驻市场的许多经营户都获取了加工许可，形成了前店后坊的经营模式。由于市场和小区的先天不足给管理带来困难，相关部门和所在街道虽然多次进行整治和规范管理，但始终没有从根本上解决问题，所以导致群众的反映投诉一直不断。

区委巡察组将这个问题反馈给所在街道，要求作为解决群众急难愁盼问题立行立改，确保居民生活环境的健康安宁。同时，在区委“五人小组”和区委巡察工作领导小组会议上，巡察组也分别进行了汇报，引起了区委区政府对此问题的高度关注，并责成辖区街道和相关部门下定决心、下大力气解决这个顽瘴痼疾。随后，街道经过认真研究和积极筹措，与生态环保、城市管理、应急管理等部门联合行动，多管齐下，对市场经营户进行了集中整治和疏导分流，取缔了所有店内加工点，只准许经营销售，并对消防通道进行清理，车辆划线停放，并建立了微型消防站。

 巡察组对磨玉市场小区整改情况进行督查回访发现，小区安宁整洁、秩序井然，困扰该处居民多年的老大难问题得以解决。