“菱湖三期围墙倾斜，有极大安全隐患，希望有关部门尽快解决。”日前，蚌山区湖滨社区中心小微权力“监督一点通”平台收到一条群众投诉。

随后，湖滨社区中心纪工委立即联系中心城管科和居委会书记开展实地走访，发现小区内围墙确实出现严重倾斜且有裂缝。于是现场督促社区、物业在围墙倾斜处进行危险标记，做好警示提醒，并紧急结合实地情况对围墙进行推倒重修。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，蚌埠市蚌山区纪委监委采用“线上+线下”模式进行宣传，线上，利用微信公众号、社区网格微信群对平台的使用方法、操作流程等进行详细介绍；线下，联合社区（村居）网格员，深入田间地头、街头巷尾面对面向群众进行讲解。

群众关切的热点难点在哪里，监督检查就跟进到哪里。该区纪委监委对群众在平台上的投诉进行综合研判，属于小微权力“监督一点通”平台受理范围内的投诉件，根据职责划分，及时转办交办，并盯紧办理时长及答复内容，全程跟踪督促；对平台受理范围外的投诉件，全程监督落实，对敷衍塞责、不负责任的职能部门，予以通报批评，确保群众投诉“件件有着落，事事有回音”。截至目前，全区基层小微权力“监督一点通”平台访问量达590万人次，注册量达10.5万人次，公开公示信息15.2万份，收到投诉件657件，办结率达100%。