去年以来，蚌埠市蚌山区纪委监委坚持以人民为中心，聚焦监督职责，聚焦信访高质量发展，将宣传前移、业务下沉、力量下倾，助力信访工作提质增效。截至目前，共收到信访问题线索173件，转立案62件，办结59件。

区纪委监委严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，编印纪检监察信访举报宣传册，将信访举报工作的有关政策规定、工作职能、受理范围、接待事宜、举报流程等面向社会公开。不断完善“来信、来访、网络、电话”四位一体举报受理平台，畅通信访举报渠道，并在村（社区）宣传栏内开辟信访宣传专栏，广泛宣传信访程序，引导群众依法维权。

群众满意是做好接访工作的落脚点，在日常接访中，区纪委监委始终遵循“民生为本、群众至上、耐心说服”的原则，认真倾听来访群众反映的问题，对问题进行精准甄别梳理。对业务范围外的信访举报，区纪委监委信访室设专门台账进行统一登记，及时转相关主管业务部门分流办理，有效解决“走错门、投错信、找错人”的问题，使信访部门分流机制落到实处，提高信访问题处理效率。

区纪委监委建立信访问题分析研判制度，定期召开专题会议，对信访件办理情况和存在的困难及问题进行专题分析。对时间久远、问题复杂、涉及多个部门、业务内外交织的疑难信访问题，适时召开相关部门联席工作会议共同协调解决，及时化解矛盾，减少信访存量。针对集体访、越级访、重复访等信访举报突出问题，通过委领导公开接访、定期接访、带案下访、重点约访等工作机制，有针对性地开展矛盾集中排查化解工作，积极妥善化解矛盾，并做好跟踪反馈，不断提高群众满意度。