“银河社区月光小区燃气管道使用年数长久，管道老旧，存在安全隐患。”日前，蚌山区淮河社区中心在小微权力“监督一点通”平台收到了群众反映的问题。

接到群众投诉后，街道纪工委立即联系投诉人了解情况，并组织相关职能部门到现场勘察、研究解决方案，及时回应群众关切，解决群众诉求。这是蚌山区各级纪检监察机关聚焦民生实事，将监督服务“触角”延伸到群众身边的一个缩影。

做实日常监督，强化服务保障。构建由党风政风监督室牵头抓总、相关部室分工协作、“室组地”联动监督、相关单位具体落实的工作运行机制。以问题清单为导向，围绕乡村（社区）重大事项民主决策、村级项目管理、巡察整改等情况，开展村（居）督查工作。通过走访入户、随机问卷、接待来访等形式，广泛收集各类民生实事问题和意见建议。截至目前，入户走访110余次，发放调查问卷2300余份，收集廉情信息15条，反映民生实事问题60余件。

坚持问题导向，用心用力化解。以“点题整治”为切入点，聚焦群众“急难愁盼”，通过蹲点调研、入户走访等工作机制做实、做细、做深监督，推动职能部门履职尽责，切实维护群众利益。区、乡两级纪检监察机关发挥“室组”联动作用，协助驻在单位接待群众来访近70人次，有效化解信访矛盾纠纷、信访隐患、居民纠纷150余次，查办信访件22件，有效促进监督工作与维护群众利益贯通联动。

聚焦群众期盼，强化“不敢腐”的震慑。依托小微权力“监督一点通”平台，实现对民政、集体“三资”、乡村振兴等重点领域的监督“全覆盖”，推动小微权力在阳光下运行，并为日常监督和审查调查提供数据支撑。紧盯社会关注热点和群众急难愁盼问题，从严整治群众身边不正之风和腐败问题，严肃查处贪污侵占、截留挪用、虚报冒领、吃拿卡要等行为。截至目前，平台访问量达600万人次，共办理群众投诉2080件，查处违规使用民生资金、公职人员违规套取安置房、村集体“三资”管理等问题线索37件，立案12件，处分18人。